网易手机账帐号注册修复中心 申请新账号

作者:Internet         更新时间:

网易手机账帐号注册修复中心 申请新账号

帐号修复支持中心操作流程

       第一步:提交资料

 进入帐号修复支持中心,输入所需要找回的“网易邮箱帐号”及“验证码”,点击“确定”;

再进入到的页面填写“联系信息”,点击“下一步”;  

 

填写“帐号信息”,点击“下一步”;

 

填写更多帐号资料,点击“完成”;

 

提交完成后,系统会返回您一个“查询编码”,请记录下查询编号,以免忘记。  什么是查询编号>>

 

温馨提醒:若您在修复过程中还有任何疑问,也可联系人工客服咨询。    人工服务>>

 

第二步:查询结果

打开【修复结果查询】页面输入结果查询的必要资料,进入后如帐号修复成功,则会进入资料修改页面。  

 

第三步:解锁帐号、解除密保及清空安全信息

如果资料通过审核,在14天内您都可以登录到mima.163.com页面解锁帐号、解除密保及清空安全信息,请您根据页面提示进行操作;

 

如果您选择解除帐号上所有的密保产品,为了您帐号的安全,您需要先绑定为帐号选择绑定密保卡或将军令;

 

第四步:重置密码并完善安全信息

清空了安全信息之后,在页面填写好新的安全信息。

 

第五步:完成帐号修复,

问:修复通过后怎么解除帐号安全模式?

答:您好,帐号修复成功后,需要您本人凭提交申请的帐号、查询编号登录查询处理结果,账号的冻结状态/安全模式和部分游戏包含状态,都会一并解除,请确认完整操作后登录游戏和网易产品确认,更详细介绍请看这里。
如账号还出现其他游戏设置问题,请登录: http://gm.163.com/ 选择对应产品咨询,或者致电对应游戏产品工作人员,各个产品客服号码请查阅: http://gm.163.com/user_help.html?paper_id=3515

 
问:为什么通过后不能修改人物物品锁?
答:您好,帐号修复成功后暂无法通过页面修改人物物品锁密码,此设置也是为避免帐号被恶意修复后出现被盗情况,请您在修复成功注意保管帐号,根据游戏中的设置进行物品锁修改,谢谢。
如账号还出现其他游戏设置问题,请登录: http://gm.163.com/ 选择对应产品咨询,或者致电对应游戏产品工作人员,各个产品客服号码请查阅: http://gm.163.com/user_help.html?paper_id=3515
 
问:为什么修复多次仍无法成功?
答:您好,通过帐号修复支持中心申请修复帐号,需要您尽量提供帐号注册的地点、时间,注册时填写的有效证件号码,以及帐号的使用情况,如:密保产品序列号、手机号码、常登录地区等,请您尽量收集提供再重新提交。
 
问:要上传怎么样的证件图片才符合要求?
答:您好,有效证件包括: 有效期内的身份证、临时身份证、户口、护照、军人身份证、武装警察身份证、港澳台身份证、港澳台通行证,关于样式与要求,请点击这里查看。
 
问:页面上要填写的游戏/密保等资料我都没有/不记得了,怎么办?
答:帐号修复需要提交帐号的注册信息、使用情况等资料,页面上带“*”的项目为必填项,请您如实填写,非必填项内容如您无法提供可不用填写,如帐号有更多其它的信息需要补充,请在“帐号遇到的情况”里详细描述,资料越多越详细,对您修复帐号更有帮助。
 
问:为什么我在修复中心多次提交申请最后一步提交都显示系统异常?

答:如您多次申请都无法成功提交,可能是网络不稳定浏览器缓存导致,建议您切换网络或换用其他浏览器其他设备尝试提交,目前网易帐修复申请支持电脑端和手机端两种方式提交申请,对应网址:mima.163.com,感谢您的支持. 

 
问:为什么我在获取验证码操作时一直提示我验证码获取频繁,无法再获取怎么办?

答:如您在短时间内有多次获取网易这边下发的验证码,可能会导致您短时间内无法再获取,建议您可以稍后或隔天再尝试,如是提交修复过程出现问题,请换用其他手机重新提交申请。

 

 

 

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